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退换货流程
声海创新商城 / 2014-05-16

 

一、如何办理退换货
音品汇货品反修/退换流程
1请在退换商品前填写“音品汇商城返修/退换货申请表”【
下载文件】 (表格内所有选项为必填项)发至邮箱  
    yinpinhui@yeah.net   ,待客服确认后,将第一时间与您联系,并尽快为您办理;
2客服与您确认无误后,请将商品邮寄至音品汇商城      ,地址:         ,电话: 010-56955776  。请在商品包装内附纸注明“订单号”以及“收货地址”、“真实姓名”、“联系电话”。
3收到您寄回的商品后,本商城将在3个工作日内办理。
 
 详询查阅退换货说明
二、需要注意事项:
请把要退换的货品整理好,包括附件赠品等需要一并退回,同时请把销品网送货单和发票(或者收据)也一并退回。如果同一订单中只有部分产品退货,送货单可以不退回,
但请另附一小条,注明订单编号。对于不能提供完整相关材料(送货单、发票、赠品和附件等)的商品不能退货,只能做换货处理,请务必保管好您所购的商品和相关物件。
产品用邮局平邮返回,我们将在收到您退回商品的次日发出换货。时间以邮局邮寄时间为准。
·退换货时请主动和我们客服联系,并留下您的联系方式,对有质量问题商品我们提供一次免费换货机会,超过一次做退货处理。
·对于不能提供完整相关材料(送货单、发票、赠品和附件等)的商品不能退货,只能做换货处理,这里需要提醒您注意,部分退货的商品可以不退回送货单,但需另附一小条,注明订单编号,会员名称或者邮件地址。
 
注:1、采用支付宝支付的订单,需要您登陆官网申请退款,本商城才能为您办理退款。
2、采用其他方式支付的订单,则直接退回音品汇商城的虚拟账户,可供下次购物时使用,若您需办理退回货款,请联系客服人员,经核实情况后立刻帮您办理退款。
3、如果所支付的订单中含有非现金部分(如积分等),在退款时,积分部分不允折现,积分一律退回本账户。
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